🚚 Politique de Livraison
⏱️ Délais de Traitement
Nous traitons toutes les commandes sous 1-2 jours ouvrables après réception de votre paiement.
📦 Options d’Expédition
| Méthode | Transporteur | Délai de Livraison | Frais |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | DHL ou FedEx | 10-15 jours ouvrables après expédition | 12,95 € |
| Livraison Gratuite | EMS | 15-25 jours ouvrables après expédition | Gratuit pour les commandes de 50€ et plus |
📋 Zone de Livraison : Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées.
💳 Modes de Paiement Acceptés : Visa, MasterCard, JCB, PayPal
🔄 Politique de Retours et Échanges
Chez Chaussure Boutique, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous voulons que chaque paire de chaussures vous apporte joie et confiance.
📅 Délais pour les Retours
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
⚠️ Articles Non Retourables
Conformément à notre engagement qualité et à la nature de certains produits :
- Bottines en édition limitée ou personnalisées
- Escarpins en édition limitée ou personnalisés
Ces articles ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
✅ Conditions de Retour
- Les articles doivent être dans leur état d’origine (non portés, non abîmés)
- Ils doivent conserver toutes leurs étiquettes et emballages d’origine
- Le bon de retour complété doit être inclus
- Les articles doivent être retournés dans leur boîte d’origine
🔄 Processus de Retour en 4 Étapes Simples
Étape 1 : Faire la Demande
Complétez le formulaire de retour ci-dessous et envoyez-le à : [email protected]
Étape 2 : Préparer le Colis
Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires d’origine. Incluez le bon de retour imprimé.
Étape 3 : Expédition du Retour
Utilisez le service postal de votre choix. Nous recommandons un envoi avec suivi.
Adresse de retour :
Chaussure Boutique – Service Retours
52 Rue du Sec Arembault
Lille, FR 93101
Étape 4 : Traitement
Dès réception, nous traiterons votre retour sous 3-5 jours ouvrables.
💰 Remboursements
⏰ Délai de Remboursement
7-10 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
💳 Modes de Remboursement
- Carte bancaire : Remboursement sur la carte originale (Visa, MasterCard, JCB)
- PayPal : Remboursement sur votre compte PayPal
Note importante : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
📧 Formulaire de Demande de Retour
Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]
Informations à Inclure :
- Nom et prénom : [Votre nom complet]
- Email : [Votre adresse email]
- Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
- Date de commande : [Date de votre commande]
- Articles à retourner :
- Produit : [Nom du produit, ex: « Bottines en cuir noir »]
- Taille : [Taille commandée]
- Couleur : [Couleur de l’article]
- Quantité : [Nombre d’articles]
- Raison du retour : [Taille incorrecte / Style ne convient pas / Défaut du produit / Autre]
- Souhait : [Remboursement complet / Échange contre produit spécifique]
- Date : [Date d’envoi du formulaire]
📞 Besoin d’Aide ?
Notre équipe clientèle est là pour vous accompagner :
- Email : [email protected]
- Réponse sous : 24-48 heures ouvrables
- Adresse postale : 52 Rue du Sec Arembault, Lille, FR 93101
Chez Chaussure Boutique, nous nous engageons à faire de votre expérience d’achat un moment agréable, du choix de vos Bottines préférées à la réception de votre colis.