🔄 Notre Engagement envers Votre Satisfaction
Chez Chaussure Boutique, nous croyons que chaque paire de chaussures devrait vous apporter joie et confiance. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours et échanges est conçue pour vous offrir une solution rapide et simple.
📅 Délais de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
✅ Conditions de Retour
Pour être éligible au retour, les articles doivent :
- Être dans leur état d’origine (non portés, non abîmés)
- Conserver toutes leurs étiquettes et emballages d’origine
- Être accompagnés du bon de retour complété
- Être retournés dans leur boîte d’origine
⚠️ Articles Non Retourables
Conformément à notre engagement qualité et à la nature de nos produits, les Bottines et Escarpins en édition limitée ou personnalisés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
🔄 Processus de Retour en 4 Étapes Simples
1 Faire la Demande
Complétez le formulaire de retour ci-dessous et envoyez-le à [email protected]
2 Préparer le Colis
Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires d’origine. Incluez le bon de retour imprimé.
3 Expédition du Retour
Utilisez le service postal de votre choix. Nous recommandons un envoi avec suivi.
Adresse de retour :
Chaussure Boutique – Service Retours
52 Rue du Sec Arembault
Lille, FR 93101
4 Traitement
Dès réception, nous traiterons votre retour sous 3-5 jours ouvrables.
💰 Remboursements
Délai de remboursement : 7-10 jours ouvrables après réception et inspection des articles
Modes de remboursement :
- Carte bancaire : Remboursement sur la carte originale (Visa, MasterCard, JCB)
- PayPal : Remboursement sur votre compte PayPal
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
📧 Formulaire de Demande de Retour
Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]
Informations personnelles :
Nom et prénom : [Votre nom complet]
Email : [Votre adresse email]
Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
Date de commande : [Date de votre commande]
Articles à retourner :
Produit : [Nom du produit, ex: « Bottines en cuir noir »]
Taille : [Taille commandée]
Couleur : [Couleur de l’article]
Quantité : [Nombre d’articles]
Raison du retour :
□ Taille incorrecte
□ Style ne convient pas
□ Défaut du produit
□ Autre (précisez) : [Détails]
Souhaitez-vous :
□ Un remboursement complet
□ Un échange contre [Produit souhaité, taille, couleur]
Date : [Date d’envoi du formulaire]
📞 Besoin d’Aide ?
Notre équipe clientèle est là pour vous accompagner :
Email : [email protected]
Réponse sous : 24-48 heures ouvrables
Adresse postale : 52 Rue du Sec Arembault, Lille, FR 93101
Chez Chaussure Boutique, nous nous engageons à faire de votre expérience d’achat un moment agréable, du choix de vos Bottines préférées à la réception de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité.